Τελευταία ενημέρωση: 15.04.2024

Σε περίπτωση που αλλάξετε γνώμη σχετικά με μια αγορά, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, καλώντας 24 823938 ή μέσω e-mail [email protected]

Πρόκειται για βασική προϋπόθεση για την έγκαιρη ακύρωση της παραγγελίας πριν ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής. Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία την ίδια ημέρα που κατατέθηκε η παραγγελία, με την προϋπόθεση ότι πρόκειται για εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός των αργιών).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τυχόν προϊόντα που αγοράσατε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η ημερομηνία που βρίσκεται στην αποστολή του courier, θεωρείται η ημερομηνία επιστροφής του προϊόντος. Το προϊόν μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα, ενώ για την επιστροφή του στην εταιρεία μέσω ταχυδρομείου, θα χρεωθείτε με το κόστος αποστολής επιστροφής.

Για να κάνετε μια επιστροφή, παρακαλούμε λάβετε υπόψη τα εξής:

1. Η ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας μέχρι την ημερομηνία υποβολής της αίτησης επιστροφής δεν θα πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
2. Ο ειδικός δείκτης της εταιρείας και οι ετικέτες του προϊόντος δεν πρέπει να αφαιρεθούν ή να καταστραφούν.
3. Όλα τα έγγραφα προϊόντων, όπως η συσκευασία και η απόδειξη που συνοδεύουν το προϊόν, αποτελούν μέρος του προϊόντος και πρέπει επίσης να επιστραφούν.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από δώρο, αυτό πρέπει να επιστραφεί επίσης.
5. Το πακέτο αποστολής πρέπει να είναι ασφαλές για να αποτρέψει τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά. Η εταιρεία μας δεν θα ευθύνεται για τυχόν απώλεια ή βλάβη του προϊόντος που αποστέλλεται πίσω στην εταιρεία μας.
6. Η συσκευασία πρέπει να είναι κλειστή και θα πρέπει να είναι στην αρχική (κατασκευασμένη) της κατάσταση.
7. Τυχόν προϊόντα που έχουν κοπεί στα μέτρα τους ή τυχόν χρώματα που έχουν αναμειχθεί δεν μπορούν να επιστραφούν στην εταιρεία.

Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός δεκατεσσάρων ημερών, μετά την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων ή την ακύρωση της παραγγελίας, σε περίπτωση που επιστρέψετε ένα προϊόν ή ακυρώσετε μια παραγγελία.

Τα δικαιώματα σας για ακύρωση επιστροφής του προϊόντος:

• Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και να επιστρέψετε τα εμπορεύματα.

Τα δικαιώματά σας όταν ακυρώνετε ή επιστρέφετε τα προϊόντα θα εξαρτώνται από το τι έχετε αγοράσει, από το αν υπάρχει κάτι λανθασμένο με αυτό, από τον τρόπο που επιτελούμε και από το αν είστε καταναλωτής ή επαγγελματίας πελάτης:

• Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν περιγράφεται σωστά.

Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή υπήρχε λανθασμένη περιγραφή, ενδέχεται να έχετε το νόμιμο δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση (ή να επισκευάστεί ή να αντικαταστήσετε το προϊόν ή να πάρετε κάποια χρήματα ή όλα τα χρήματά σας πίσω).

• Εάν αλλάξετε γνώμη.

Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη εάν είστε καταναλωτής βάσει του Νόμου περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών 2013 (Ν. 133 (I) / 2013). Εάν είστε καταναλωτής, τότε για τα περισσότερα προϊόντα που αγοράσατε online έχετε το νόμιμο δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Αυτό μπορεί να υπόκειται σε κρατήσεις και ίσως χρειαστεί να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής οποιουδήποτε προϊόντος υπό ορισμένες συνθήκες.

Όταν οι καταναλωτές δεν έχουν το δικαίωμα να αλλάξουν γνώμη.

Το δικαίωμά σας ως καταναλωτή να αλλάξετε γνώμη δεν ισχύει για:

1. τα κατεστραμμένα ή καταστραφέντα προϊόντα,
2. τα προϊόντα που έχουν σφραγιστεί για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, αφού αποσφραγιστούν μετά την παραλαβή τους·
3. τα προϊόντα που αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα αντικείμενα μετά την παράδοσή τους.

• Τερματίζοντας τη σύμβαση όπου δεν βρισκόμαστε σε λάθος και δεν υπάρχει δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη.

Ακόμα κι αν δεν υπάρχει σφάλμα εκ μέρους της εταιρείας μας και δεν είστε καταναλωτής που έχει το δικαίωμα να αλλάξει το μυαλό του, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε την παραγγελία πριν ολοκληρωθεί ή να επιστρέψετε ένα προϊόν, αλλά ίσως χρειαστεί να μας πληρώσετε αποζημίωση. Μια σύμβαση ολοκληρώνεται όταν τα προϊόντα παραδίδονται και πληρώνονται. Εάν θέλετε να τερματίσετε μια σύμβαση πριν ολοκληρωθεί όπου η εταιρεία μας δεν είχε κάποιο σφάλμα και δεν είστε καταναλωτής που έχει αλλάξει γνώμη, απλά επικοινωνήστε μαζί μας για να μας ενημερώσετε. Η σύμβαση θα τερματιστεί αμέσως και θα επιστρέψουμε τα ποσά που καταβάλατε για προϊόντα που δεν έχουν παρασχεθεί αλλά μπορούμε να αφαιρέσουμε από αυτή την επιστροφή (ή εάν δεν έχετε προκαταβάλει την πληρωμή σας) εύλογη αποζημίωση για το καθαρό κόστος που θα υποστεί ως αποτέλεσμα της απόφασής σας να καταγγείλετε τη σύμβαση.

Τρόπος ακύρωσης της παραγγελίας ή επιστροφής προϊόντος:

Πείτε μας ότι θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία ή να επιστρέψετε ένα προϊόν. Για να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να επιστρέψετε ένα προϊόν, ενημερώστε μας κάνοντας ένα από τα παρακάτω:

1. Τηλέφωνο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες πελατών στο 24-823938 ή στείλτε μας email στο [email protected]
2. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επιστροφής πελατών που βρίσκεται εδώ, την οποία μπορείτε να στείλετε μέσω email στο [email protected]

Καταχωρίστε το όνομα, τη διεύθυνση κατοικίας, τα στοιχεία της παραγγελίας και, εφόσον υπάρχουν, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Επιστροφή προϊόντων μετά τη λήξη της σύμβασης.

Αν ακυρώσετε την παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο μετά την αποστολή των προϊόντων σας ή την παραλαβή τους, πρέπει να τα επιστρέψετε σε εμάς. Πρέπει είτε να επιστρέψετε τα προϊόντα αυτοπροσώπως, όπου τα αγοράσατε, να τα στείλετε πίσω στον Αρχιμανδρίτη Μακαρίου Μαχαιριώτου , 6051, Λάρνακα , Κύπρος ή (αν δεν είναι κατάλληλα για απόσπαση) μας επιτρέπουν να τα παραλάβουμε από εσάς, αν το επιθυμούμε

Εάν είστε καταναλωτής που ασκεί το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη, πρέπει να στείλετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας λέτε ότι επιθυμείτε να τερματίσετε τη σύμβαση.

Όταν θα πληρώσουμε τα έξοδα επιστροφής.

Θα πληρώσουμε τα έξοδα επιστροφής:

1. εάν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή έχουν αποκαλυφθεί εσφαλμένα.
2. αν τερματίσετε τη σύμβαση διότι σας είχαμε ενημερώσει για μια επερχόμενη αλλαγή του προϊόντος ή αυτών των όρων, ένα σφάλμα στην τιμολόγηση ή την περιγραφή, μια καθυστέρηση στην παράδοση εξαιτίας γεγονότων εκτός ελέγχου μας ή επειδή έχετε νόμιμο δικαίωμα ως αποτέλεσμα ενός πράγματος που έχουμε κάνει λάθος. ή
3. αν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη ως καταναλωτή εντός 14 ημερών.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής.

Τι χρεώνουμε για τη συλλογή.

Εάν είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής και συλλέγουμε το προϊόν από εσάς, θα σας χρεώσουμε το άμεσο κόστος για τη συλλογή μας. Το κόστος συλλογής θα είναι το ίδιο με τις χρεώσεις μας για την τυπική παράδοση.

Πώς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με αυτούς τους όρους , θα σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Ωστόσο, μπορούμε να κάνουμε παρακρατήσεις από την τιμή, όπως περιγράφεται παρακάτω.

• Αν ασκείτε το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη, μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή της τιμής σας για να αντικατοπτρίσουμε οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών, αν αυτό έχει προκληθεί από το χειρισμό τους με τρόπο που δεν θα επιτρέπεται ένα κατάστημα. Αν σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε πριν μπορέσουμε να επιθεωρήσουμε τα προϊόντα και αργότερα να ανακαλύψουμε ότι τα χειρίσατε με απαράδεκτο τρόπο, πρέπει να μας πληρώσετε το κατάλληλο ποσό.

Όταν θα γίνει η επιστροφή σας.

Θα σας επιστρέψουμε το συντομότερο δυνατόν. Εάν είστε καταναλωτής που ασκεί το δικαίωμά σας να αλλάξετε γνώμη τότε:

1. Εάν τα προϊόντα είναι αγαθά και δεν προσφέρουμε να τα εισπράξουμε, η επιστροφή σας θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος από εσάς ή, εάν νωρίτερα, την ημέρα που μας παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε στείλει το προϊόν πίσω σε εμάς.
2. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που μας γνωστοποιήσατε ότι έχετε αλλάξει γνώμη.